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追求優質水馬不停蹄 供水“嘉興模式”成全國行業标杆
發布時間：
2018-12-27 10:57
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今年是改革開放40周年，一組城市供水數據，見證了40年來嘉興經濟社會發展：1978年至今，嘉興日供水規模由4.8萬噸增加到55萬噸，年供水總量由1315萬噸增加到14100萬噸，100毫米以上供水管網長度由40.6公裡增加到2565公裡，用水戶數由8.2萬戶增加到60萬戶。
這組數據，也充分說明嘉興市供水能力不斷提升。40年來，市供水部門一方面聚焦“提水質”，積極探索新工藝、新技術，追求優質供水馬不停蹄；另一方面聚焦“優服務”，通過深耕細作，供水服務精益求精，讓群衆滿意，使政府放心。改革成果還惠及廣大鎮（街道），城鄉一體供水和服務齊頭并進。當前嘉興城鄉居民飲用的自來水出廠水水質全部達到國家飲用水衛生标準，市本級兩座制水廠被中國水協評為全國首批“達标水廠”，深度處理的制水工藝作為“嘉興模式”向全國推廣。
提水質：追求優質水馬不停蹄
“嘉興的水安不安全，洗了澡會不會生病？”前幾天，一位來嘉興開會的商務人士發出這樣的疑問。市供水部門表示，嘉興的出廠水水質全部達到國家飲用水衛生标準，可以放心使用！
因地處長三角下遊，源頭水質不佳，許多人對嘉興的飲用水抱有疑問。實際上，追求優質供水，嘉興供水人一直精益求精。他們不斷改革創新，積極探索新工藝、新技術，紮實推進水質深度處理的工藝技改。“嘉興市城市供水微污染原水深度處理工藝的研究和應用”等多個項目，獲得上海市和嘉興市科學技術進步獎；石臼漾水廠的生物預處理+臭氧活性炭深度處理工藝模式和運行管理，被專家學者譽為“嘉興模式”，成為全國制水行業的典範。
近年來，更是通過與科研院校的緊密合作，市供水部門突破和完善了冬季濕地對氨氮強化去除技術、次氯酸鈉生産及投加應用技術、多載體組合強化生物除氨氮技術等關鍵技術，構建起區域供水安全保障技術集成體系，為優質供水提供強大技術支撐。接下來，市供水人将繼續依托國家“十三五”水專項“太湖流域飲用水安全保障技術集成與綜合管理”課題研究，進一步加快成果轉化和應用，建成從源頭到龍頭的城鄉一體化安全供水技術體系和運行管理體系的綜合集成示範區。
優服務：改革深耕好上加好
爆管了、水流小、水質黃……市民在生活中偶爾會遇到這些突發狀況，需要求助供水部門。這就到了考驗供水部門服務的時候了。光提供優質水還不夠，還要及時響應、超前服務市民的涉水需求。為了讓群衆滿意，今年以來，市供水部門與時俱進，創新推出了微信服務号、電子發票等便民舉措，同時還開展了100多次“供水服務進社區”活動，現場為居民提供用水業務咨詢、水質咨詢和供水維修等服務，及時解決群衆的急事難題，促進供水服務再上一個台階。
此外，市供水部門還通過打造“96390 紅船供水排頭兵”黨建服務品牌，健全“一個中心、多個窗口”網格化管理體制等，在報漏、報修、報建、咨詢、批評和投訴等方面，構築起更加便捷、高效的溝通橋梁，用戶滿意度不斷提升。截至12月6日，熱線中心共處理用戶各類來電訴求90924次，抽訪滿意度達到99%以上。
享成果：城鄉一體齊頭并進
嘉興統籌城鄉發展走在全省前列，基礎設施、教育、文化、衛生等方面都實現了城鄉一體化，供水也不例外。早在2009年12月，随着王店鎮給水工程的并網通水，市本級提前一年完成嘉興市城鄉供水一體化工程一期目标任務，使城鄉居民共享優質供水。随後，為進一步保障鄉鎮供水安全，嘉興供水全力開展并完成了南湖區鄉鎮供水管網改造工程，秀洲區鄉鎮供水管網改造工程、嘉興市城鄉供水一體化工程二期項目即将竣工。同時，在供水能力适度超前、制水能力全面提升的前提下，嘉興供水還全面啟動鄉鎮供水環網工程，與供水主管網有效配合，确保各鄉鎮實現雙路供水，供水安全性得到了有力保證，為城鄉供水一體化工程啟動打下了堅實基礎。
為不斷完善城鄉供水一體化工程配套建設，今年9月，嘉興智慧供水平台上線，建立起一個技術領先的管網智能監測系統，可以大大提升檢漏效率，提高搶修及時率。城鄉一體化管網鋪到廣大鄉鎮，城鄉一體化的服務也延伸到末端。今年率先在嘉興市嘉源給排水有限公司供水三分公司試行撤所改服務站，成立洛東桃園、八字、秀水新農和洪合4個服務站，實現了供水服務一體化，提高了員工的工作效率。
（來源：嘉興日報）
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