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長沙水業公開二次供水泵房六大服務承諾 保障水質安全
發布時間：
2019-03-29 11:32
來源：
（市民代表參加南園小區二次供标準化水泵房開放日活動）
（部分市民代表詳細了解水質在線分析小屋的監測情況）
3月28日上午，長沙水業集團舉行了二次供水标準化泵房開放日活動，60餘名市民代表參觀了南園小區供水泵房，實地了解供水末端的工作，見證了供水“最後一公裡”的安全。記者從現場了解到，為更好地管理二次供水泵房，提供更優質的用水服務，長沙水業集團今年首次向社會公開二次供水泵房的“六大服務承諾”。
南園小區标準化二次供水泵房内，不停運轉的加壓設備、實時監測水質的在線小屋吸引了市民代表們駐足觀看。長沙水業集團鴻源水處理技術開發有限公司副經理李小平表示，目前長沙水業集團已接手長沙市主城區843個小區的二次供水泵房，為更好地管理二次供水泵房，提供更優質的用水服務，今年公司首次向社會公開二次供水泵房的“六大服務承諾”。
李小平介紹說，“六大服務承諾”主要圍繞泵房水質安全、運行狀态、水壓達标、服務響應時間、運行公開、事故報告等方面，建立人工檢測與在線監測相結合的水質監控體系，保證水質36項指标達标;加強二次供水設備定期保養維護，保證設備運行狀态，實行24小時值班制;确保終端用戶水壓保持在1-1.6mpa之間，承諾片區維護人員在接到水壓不達标訴求後1小時内到達二次供水泵房處理;二次供水用戶通過96333熱線反饋用水問題，承諾緻電回複用戶時限不超過30分鐘，保證做到入戶用水嚴密監控和全程服務;巡檢情況及時公開，及時将水質檢測情況、水箱清洗情況公開;嚴格執行突發事件應急預案和突發事故緊急報告制度，一旦發生不明原因水質突然惡化，立即向政府和居民報告。
據了解，長沙水業集團将以打造智慧泵房為目标，對所接管運營的泵房逐步分批進行改造，着力進行信息技術開發升級，實現設備監測、水質保障、能耗管理、智能安防等多維度信息的有效集成。未來将二次供水智慧化的服務系統融入政府公共服務信息平台，通過二次供水智慧運營管理平台的整合調度和聯動管控，防範水質污染風險，延長設備生命周期，進一步提升精細化管理水平，從而切實保障居民用水的安全和穩定，實現數據和功能的互動、互聯、共享。
（來源：華聲在線）
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